上藥藥材六十年的發(fā)展，堅守著誠信文化建設之路。提煉“從嚴求實、團結(jié)奮進、弘揚國藥、造福世人”、“至誠至信、關(guān)愛生命”的企業(yè)精神；凝聚“傳承中藥優(yōu)秀文化和推進中藥現(xiàn)代化，滿足人民日益增長的健康需求”的企業(yè)使命；規(guī)劃“成為品牌卓越、富有競爭力、可持續(xù)發(fā)展的中國大型綜合性中藥企業(yè)”的企業(yè)愿景；如今更是確立了誠信至上的“責任、專業(yè)、合作、創(chuàng)新”的企業(yè)核心價值觀。

 

        上藥藥材立足傳統(tǒng)中藥產(chǎn)業(yè)，踐行“誠信至上、以質(zhì)取勝”的藥品安全誠信承諾；弘揚企業(yè)誠信理念，培育員工誠信之魂；嚴控藥材源頭的產(chǎn)品品質(zhì)，構(gòu)建企業(yè)誠信主體；完善誠信管控機制，牢筑企業(yè)誠信體系。上藥藥材“堅持中藥全產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展、成為在特定品系和特定區(qū)域市場的領(lǐng)先者、建成集團大宗藥材戰(zhàn)略儲備和供應平臺，進入全國中藥行業(yè)第一集群”的企業(yè)定位，努力踐行著一家中藥企業(yè)對患者、對社會應盡的誠信守則。

 

        一、誠信至上，醫(yī)藥企業(yè)生存的根本之道

 

        市場上有句話：“金碑銀碑不如有一個好口碑！”。的確，生產(chǎn)和經(jīng)營企業(yè)只有誠信經(jīng)營，讓消費者放心；生產(chǎn)合格產(chǎn)品，才能讓企業(yè)在市場上立穩(wěn)腳跟，得到發(fā)展的機會，對于關(guān)乎人民生命健康的醫(yī)藥企業(yè)而言更是如此。

 

        上藥藥材作為一家大型綜合型中藥企業(yè)，可以說“誠信”二字猶如生命基因鏈中的DNA，早已滲透到企業(yè)日常運營的方方面面。無論企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營狀況是好是壞、有無盈利，甚至是威脅到企業(yè)的生存維系，堅持生產(chǎn)合格藥、放心藥，永遠是上藥藥材對廣大消費者最基本的誠信體現(xiàn)。

 

        作為新中國最早成立的國有中藥企業(yè)之一，上藥藥材有許多產(chǎn)品因療效出色在市民中有口皆碑。前幾年，由于藥品招標價格過低，有些招標藥品甚至已經(jīng)低于成本價；上藥藥材有很多的經(jīng)典中成藥都面臨著虧損的局面，難以繼續(xù)生產(chǎn)，一些產(chǎn)品只能在市場上逐漸消失，但是，還是經(jīng)常會接到市民電話咨詢藥品的購買問題。面對如此狀況，上藥藥材猶豫過、擔心過，畢竟追求利益的最大化是所有企業(yè)的最終目的；然而，考慮到廣大患者的用藥需求，上藥藥材經(jīng)過反復斟酌與艱難取舍，依然在產(chǎn)品虧損的前提下，堅持保障部分產(chǎn)品的生產(chǎn)經(jīng)營，同時無論生產(chǎn)成本虧損有多嚴重，從上至下都沒有一人提出通過偷工減料、以次充好來降低生產(chǎn)成本，絕對不用消費者的利益來換取企業(yè)的盈利。上藥藥材董事長兼總經(jīng)理陳軍力多次在員工大會及經(jīng)營管理會議中明確表示：“產(chǎn)品生產(chǎn)虧損，不代表產(chǎn)品的質(zhì)量可以放低標準！我們寧可虧損或不生產(chǎn)，也決不能砸了企業(yè)的誠信招牌。”

 

        二、誠信至上，醫(yī)藥企業(yè)發(fā)展的成熟標志

 

        企業(yè)在發(fā)展中遇到困難挫折在所難免，然而，企業(yè)在逆境中還是要堅持誠信至上；企業(yè)在順境里有了發(fā)展機遇，更要強調(diào)誠信至上，這是有責任的醫(yī)藥企業(yè)成熟發(fā)展的標志。

 

        今年，國家低價藥政策在上海細化落地，上海市2015年第一批常用低價藥品掛網(wǎng)采購方案已正式執(zhí)行，這是上藥藥材發(fā)展歷程中難得遇見的機遇與挑戰(zhàn)。由于多方面因素，上海的政府部門謹慎制訂了低價藥政策，對第一批掛網(wǎng)采購的低價藥設定了一定的門檻，以防止低價常用藥品價格上漲幅度過大。為此，上藥藥材以恪守產(chǎn)品質(zhì)量為前提，兼顧醫(yī)藥市場、病患者的接受程度及企業(yè)基本運營成本，在國家政府規(guī)定的價格區(qū)間內(nèi)將藥品價格恢復至市場可承受的合理范圍內(nèi)，保障現(xiàn)有的優(yōu)質(zhì)中成藥，如雷氏“丹參片”、“珍菊降壓片”等產(chǎn)品，在穩(wěn)定供應的同時，使部分因價格過低導致停產(chǎn)的經(jīng)典的中成藥也可借此機會重返市場。譬如：上藥藥材一直堅持生產(chǎn)卻沒有多少利潤的“雷氏丹參片”，原來產(chǎn)品的服用價格是1元/天，政府低價藥政策出臺后，公司可以將該產(chǎn)品的服用價格最高提升至5元/天，但上藥藥材沒有如此實施，而是結(jié)合生產(chǎn)企業(yè)基本的運營成本，充分考慮病患者的承受能力，對旗下的低價藥服用價格做了謹慎合理的調(diào)整，“雷氏丹參片”服用價格僅做了小幅度上調(diào)。因此，上海市2015年第一批常用低價藥品公布名單中所有醫(yī)院中標的“雷氏”品種均獲得通過。

 

        同時，憑借本次政府低價藥政策出臺，上藥藥材陳軍力總經(jīng)理表示：“藥品的定價放開，我們要更加重視品牌建設，更加提升藥品品質(zhì)，不僅僅滿足做合格藥，還是要認認真真做出優(yōu)質(zhì)藥。”上藥藥材在繼續(xù)鞏固藥材供應實現(xiàn)原料優(yōu)選外，還繼續(xù)憑借完善的藥品質(zhì)量控制體系和先進的藥品質(zhì)量檢測手段，確保生產(chǎn)的藥品質(zhì)量高于國家標準。上藥藥材持續(xù)加大藥品循證醫(yī)學的研究投入，滿足未來個體化用藥的需求，服務大眾健康。

 

        三、誠信至上，醫(yī)藥企業(yè)運營的自覺行為

 

        誠實守信，自古以來就是中華民族的傳統(tǒng)美德，也是從事藥品生產(chǎn)經(jīng)營者的職業(yè)操守。然而，在市場經(jīng)濟的利益驅(qū)動下，總會有一些醫(yī)藥企業(yè)唯利是圖，不顧百姓的健康安全，制作假藥劣藥，大撈“黑心錢”。這些行為，不僅敗壞社會風氣，而且侵害百姓利益，使社會厭惡，令行業(yè)蒙羞。因此，醫(yī)藥企業(yè)自覺遵守國家法律、社會公德以及職業(yè)操行，做到誠實守信、合法經(jīng)營，就顯得尤其重要。唯有如此，才能確保醫(yī)藥企業(yè)的基業(yè)長青，真正贏得社會的尊重。上藥藥材是如此認識和警戒，也是如此誠信至上實踐的。

 

 

        2015年6月間，醫(yī)藥行業(yè)的“銀杏葉監(jiān)管風暴”給銀杏葉制劑的生產(chǎn)企業(yè)如同投下了一枚“重磅炸彈”，一時坊間談銀杏藥色變，這也給上藥藥材重點經(jīng)營的銀杏葉產(chǎn)品帶來了不小的“沖擊波”。2015年6月22日國家食品藥品監(jiān)督管理總局發(fā)布的“關(guān)于90家銀杏葉提取物和銀杏葉藥品生產(chǎn)企業(yè)自檢情況的通告（2015年第24號），上藥藥材旗下的上海杏靈科技藥業(yè)股份有限公司是經(jīng)企業(yè)自檢報告產(chǎn)品全部合格的企業(yè)35家之一；隨后，上海市食藥監(jiān)局也在對上藥藥材生產(chǎn)經(jīng)營的銀杏葉產(chǎn)品檢查后反饋表示：庫存抽查的銀杏葉產(chǎn)品全部符合國家最新標準，近二年銀杏葉藥品生產(chǎn)無違規(guī)情況。面對銀杏葉提取物和銀杏葉藥品的嚴厲監(jiān)管局面，具備誠信至上信念的上藥藥材，依然在國家食藥監(jiān)局下發(fā)通告的第一時間，依據(jù)國家頒布的最新檢驗標準對所生產(chǎn)的銀杏葉產(chǎn)品進行了自檢，共計113批抽檢的銀杏葉提取物及銀杏葉產(chǎn)品全部合格。同時，上藥藥材還在企業(yè)官網(wǎng)上及時公示了《關(guān)于銀杏葉原料藥及制劑自檢結(jié)果說明暨質(zhì)量承諾書》，自覺肩負起醫(yī)藥企業(yè)應有的責任與擔當。

 

        四、誠信至上，醫(yī)藥企業(yè)以質(zhì)取勝的不斷追求

 

        誠信是社會主義核心價值觀的重要內(nèi)容，是公民基本道德規(guī)范，是社會主義市場經(jīng)濟的基礎。作為醫(yī)藥企業(yè)，誠信就是在對廣大病患者的高度負責，以優(yōu)質(zhì)的醫(yī)藥產(chǎn)品質(zhì)量，來滿足人民群眾對用藥安全日益提升的品質(zhì)需求。

 

        在中醫(yī)和中藥的治療和中藥飲片市場上，有部分中醫(yī)專家在為病患者開出中醫(yī)處方后，治療的效果會有差異；同樣的處方，在不同的地方配藥，效果不一樣。專家們憤而斷言“中醫(yī)將亡于中藥”。其實，這是有的中藥飲片生產(chǎn)廠家只生產(chǎn)“合格的中藥”，而不是生產(chǎn)“優(yōu)質(zhì)的中藥”，由此可見，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量是醫(yī)藥企業(yè)的生命線。

 

        為了生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)的中藥，上藥藥材創(chuàng)新了藥材種植質(zhì)量管理體系，是在業(yè)內(nèi)最早導入了綠色藥材概念和建設GAP基地的企業(yè)。上藥藥材在地道藥材產(chǎn)區(qū)先后建立了丹參、西紅花等種植基地，通過實施科學的田間管理，攻克中藥重金屬和農(nóng)藥殘留量兩大頑癥，力爭從中藥的源頭把好產(chǎn)品質(zhì)量第一關(guān)，為市場提供標準化優(yōu)質(zhì)藥源。同時，圍繞“做合格藥，更要做優(yōu)質(zhì)藥”的目標，上藥藥材還將設立一批中醫(yī)診所，全面供應優(yōu)質(zhì)飲片，使中醫(yī)專家的資源得到有效發(fā)揮，進一步保障人民群眾對高品質(zhì)中藥的用藥需求。

 

        作為上海保健品行業(yè)的領(lǐng)軍品牌，上藥藥材旗下的“神象”品牌一直強調(diào)產(chǎn)品品質(zhì)和堅守誠信至上，確保百姓用藥“安全、有效”。以滬上保健品市場有名的“神象”牌野山參為例，在上海市場銷售的野山參（即林下山參）的標準必須達到15年以上參齡。有的藥企野山參的采購模式為每年在野山參產(chǎn)出的季節(jié)安排采購人員到各個分散的產(chǎn)地或中藥材交易市場進行采購，然后再做甄別檢驗。這樣在采購過程中難以進行理化鑒別或顯微鑒別，且具有一定破壞性。“神象”原有的野山參采購主要以性狀、經(jīng)驗鑒別為主，這種采購模式不能很好的確保野山參的年份和品質(zhì)，對于年份相近的，僅憑經(jīng)驗難以區(qū)分，會對野山參的品質(zhì)、分類造成一定影響。上藥藥材為了解決上述問題，自2013年起，上藥藥材總經(jīng)理陳軍力親自帶隊，多次深入東北等人參產(chǎn)地，對野山參產(chǎn)地的年份、土壤、水層、環(huán)境、氣候、野山參的品質(zhì)等全方位進行考察調(diào)研，在十多家野山參供應商中，選擇了二塊參齡在18年以上的參地，并與種植農(nóng)戶簽訂了《中藥材規(guī)范化種植加工基地合作共建框架協(xié)議》，將二塊參地作為上藥藥材“神象”牌野山參的采購基地，做到定點種植采購。在采收季節(jié)，公司對這二塊定點采購基地的野山參的采挖、清洗、選材、加工、裝箱等流程進行全程監(jiān)控，保證了所有野山參的年份在15年以上，同時也使得所有野山參質(zhì)量的安全性、有效性、穩(wěn)定性都有了大幅度提升。這些既為上藥藥材旗下“神象”品牌的美譽度進一步奠定了質(zhì)量保障，又獲得了更多消費者對野山參以質(zhì)取勝的認同和青睞。

 

        醫(yī)藥是特殊行業(yè)，藥品是特殊產(chǎn)品，守法誠信是醫(yī)藥企業(yè)的必然要求。上藥藥材一貫加強對員工的職業(yè)道德和守法誠信教育，不斷規(guī)范經(jīng)營行為，制定和完善各類誠信監(jiān)管制度，以維護和保障企業(yè)的誠信體系。面對未來中醫(yī)藥市場新的發(fā)展趨勢，上藥藥材將繼續(xù)堅持做到誠信至上、誠信建企，全面提升企業(yè)的核心競爭力，以上藥藥材的專業(yè)精神和能力，以“質(zhì)量第一”為主題，用規(guī)范的管理制度、精細的工藝流程、嚴格的質(zhì)量標準，把誠信滲透在產(chǎn)品生產(chǎn)和售后服務的各個環(huán)節(jié)；以“誠信做產(chǎn)品”，以信篤行、以誠信業(yè)，讓廣大人民群眾得到優(yōu)質(zhì)的合格藥，“吃的安全、用的放心”；以誠信文化建設的實踐，構(gòu)建誠實守信的經(jīng)濟社會環(huán)境。