賺好評拼銷量，迎難而上細心耕耘，神象電商團隊榮獲“上海商業服務品牌”稱號

         12月，神象電子商務團隊榮獲“上海商業服務品牌”稱號。團隊曾于去年榮獲“上海商業優質服務先進集體”。

今年，神象電子商務基本完成網絡自建。神象電商團隊在2013年和2014年連續兩年銷售同比翻一番，2015年上半年銷售同比增長逾六成。在今年“雙11”當天，全線銷售同比增長220%。

2011年，電子商務的發展勢如破竹，而大健康行業中的參茸行業在整個電子商務中的占比微乎其微，就在那一年，神象成立了電子商務部。2012年1月，天貓商城神象旗艦店上線，商品拍照、圖片制作、文案描述、客服接待、打包發貨等全由一人承擔。一分耕耘一分收獲，電商團隊第一年就取得了較好的銷售突破。

與線下消費者不同，不少網購者喜歡在晚上下單，神象電商客服正常下線時間為23時，但常常需要工作到凌晨。就這樣，日復一日，全年無休，大家一咬牙，堅持了365天。碰到節假日，快遞暫停發貨了，但神象的線上客戶服務工作仍不間斷。針對消費者提出的“西洋參是否提供切片”、“產品送人能否加個禮袋”等問題，工作人員都在第一時間回復。目前，神象客服人員提供24小時服務，細心周到的客服工作得到了顧客一次次的5分好評。

神象電商團隊的設計人員自學攝影技術和制圖技能，每天要瀏覽近50個商品詳情頁學習比較，取長補短。目前的電商平臺已達7個，這就意味著，每次大型活動上線，7家店鋪要同時調整，工作量非常大。

神象電商的運營人員負責所有店鋪運營版塊，包括渠道拓展、活動策劃、新品開發、競爭對手數據分析等。通過整個電商團隊成員的努力，神象品牌通過互聯網走向了全國，近幾年銷售額迅速遞增。

百年參王 奪人眼球

12月，中藥行業協會和“神象”、“童涵春”攜手在老城隍廟廣場舉行了為期一個月的上海首屆野山參節。具有基地保證的品牌企業“神象”和“童涵春”展示了全系列、全等級野山參。神象百年參王一亮相，就吸引了眾人目光。

據悉，神象大世界旗艦店、中山南路店、聯洋家樂福神象店等也同時舉行活動，如野山參科普巡展、冬令進補咨詢、養生文化講座、專家膏方問診等。

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